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在探索一款新社交产品的路上,陌陌冒了很大的风险,也引来了漫天的争议。

9月4日,在旗下AI换脸社交软件ZAO上线的第六天,因为用户协议等问题,陌陌被工信部约谈,要求其对ZAO App数据安全问题自查整改。当日晚间,ZAO运营团队回应称,将严格标准,完善管理机制,确保用户个人信息安全和数据安全。

虽然ZAO很快修改了用户协议,且支付宝也声明目前各类换脸软件无法突破刷脸支付,但其引发的隐私安全恐慌和版权质疑仍在蔓延,也危及到了陌陌。

再一次,陌陌被推到风口浪尖上。回顾其过去八年的发展史,抓住了陌生人社交、直播的风口,如今,从技术的发展中看到机会的陌陌,能否讲好新故事?

直播转变陌陌

陌陌成立于2011年,定位陌生人社交,基于LBS地理信息提供陌生人社交服务。2014年12月,创业三年的陌陌在纳斯达克敲钟上市。

和其他社交平台一样,陌陌上市之初的营收主要来自增值+游戏+广告,收入大头来自会员订阅和增值服务。在其2015年Q1财报中,陌陌成立以来实现盈利,净营收达到2630万美元,同比大幅增长了383%;净利润为670万美元,而2014年同期净亏损为120万美元。

彼时,陌陌还是一家地地道道的社交公司。不过,超预期营收的背后,陌陌的社交业务一直备受市场争议。在陌生人社交领域,灰色社交、违规信息等乱象丛生,陌陌曾面临过数次监管风险,包括有关部门的警告、罚款以及功能整顿等。

虽然陌陌在上市之后很快盈利了,但是在紧张、杂乱的陌生人社交大环境,以及会员收费的增长局限下,业界还是担心其未来怎么走。

直到后来直播风口的出现。

2015年9月,陌陌正式向直播发起进军,推出陌陌现场,三个月后,开始内测直播平台。2016年4月,随着新版本的更新,直播入口出现在页面显著位置,据当时的说法是,直播业务在公司内也上升到了战略层面。

有人说陌陌 从良 了。一方面,它从纯粹的陌生人社交转型半熟人社交,另一方面,直播开始成为新的增长引擎,风头逐渐盖过社交。

根据其财报数据,陌陌自2016年到2018年的收入来源主要是直播。其直播营收从2016年Q1的1亿元增长到了2018年Q3的27.7亿元。

就这样 营收靠直播、定位在社交 ,陌陌走了三年。

很大程度上,直播为陌陌带来了新的突破,但是,受直播大环境的影响,从2019年开始,它的直播营收开始出现增长疲软的苗头。

根据陌陌2019年Q1财报显示,Q1总营收37亿元,同比增长35%,净利润2.89亿元,同比下降66.8%;2019年Q2财报显示,Q2营收41.5亿元,同比增长32%;净利润7.3亿元,同比下降2%。营收增长相比较此前几年,出现新低。

虽然直播在陌陌营收中依然占据大头,但是第二季度,陌陌直播服务与增值服务付费用户去重后总数达1180万(包括探探付费用户320万),上一年同期为1160万(包括探探2018年6月的付费用户310万),现增长疲软。

同时,第二季度,陌陌App月度活跃用户为1.135亿,而上一年同期月度活跃用户为1.080亿,增长仅5%。

陌陌放不下社交

2019年两份财报连续的增长放缓,让陌陌没法再闷声发大财了,直播之外,它需要新的增长引擎来盘活流量。

其实陌陌也很清楚,它的未来不在直播。一是作为陌生人社交的老大哥,不可能丢掉江山,另一方面,直播行业自去年以来就用户增长乏力,红利见顶。

根据CNNIC调查报告显示,截至2019年6月,我国网络直播用户规模达4.33亿,占网民整体的50.7%,较2018年底增长仅为3646万。而2018年,我国网络直播用户规模达3.97亿,较2017年底减少2533万,用户使用率为47.9%,较2017年底下降6.8%。

2018年网络直播行业就已经进入转型调整期。头部平台融资、上市、重组、并购,或者与外部开展战略合作,以寻求流量和利润化。

2019年上半年,各大直播平台积极探索 直播+ 模式,布局内容生态,电商、短视频等平台也纷纷利用 直播 优势,带动自身业务发展。

其实早在2017年,陌陌就在尝试去直播化。当时的短视频正火,不断地侵占用户娱乐时间,在一定程度上瓜分了直播的流量。和花椒直播、映客等直播平台一样,陌陌也在页面显著位置加入短视频入口,发力 短视频+视频社交 。

2018年,陌陌也曾推出过独立的短视频App 谁说 。

对以男性用户为主,男女用户比例失衡的陌陌来说,这是一个好机会。但是,短视频行业已经有抖音、微视、快手等激烈竞争,陌陌的短视频产品并没有溅起太大水花。

根据陌陌当时的说法是,短视频只是为自身社交服务,帮助建立用户之间的关系和互动,社交仍然是核心。对于直播,陌陌董事长兼CEO唐岩也曾提到,直播只是附属于各个产品的功能,其他产品并没有对陌陌的直播业务造成冲击。

相比其他直播平台,陌陌的基因在社交,具有社交关系链,这是的优势。这或许也是为什么尽管三年在直播场中走得很顺利,但陌陌仍然放不下社交的主因。

ZAO 危机下,陌陌现中年焦虑

陌陌声音越来越小了,直播比不过虎牙、斗鱼,社交做不过微博、微信,娱乐玩不过抖音、快手,甚至相比匿名社交,脉脉的影响力都要强点。 有媒体从业者向新浪科技表示。

她透露,不过身边也有朋友会在单身的状态下经常去玩,但一旦脱单,就不怎么用了。

在增长乏力的同时,八岁的陌陌也在今年迎来 多事之秋 。

先是4月份,由于存在违法违规信息,陌陌收购的社交软件探探遭遇全网下架,两个月后才得以重新上线。

5月份,出于同样的原因,陌陌的发帖功能和探探的朋友圈功能也被要求暂停更新配合整改。

8月底,陌陌上线主打AI换脸的App ZAO,虽然刚开始是一款功能性产品,但根据ZAO官微说辞,ZAO的精髓在于加好友,可见其定位在于社交而不仅仅是换脸工具。

ZAO的出现,让陌陌在一夜之间再次被大家关注。但是着急的陌陌,却触犯了用户的禁忌 数据隐私安全。

韬安律师事务所首席合伙人王军向新浪科技表示, 技术的发展会带来商业模式/授权模式/传播模式的变革和统合,但相关模式规则没有建立起来之前,单一利用技术自行其是的法律风险还是很大的。

在巨大的舆论压力之下,ZAO迅速更新用户协议,删除可免费使用用户肖像权条款等引发人心惶惶的 霸王 条款。

ZAO跌宕命运的背后,一方面体现了陌陌寻求新故事的焦虑,另一方面,也显露出技术带来的巨大的社交空间。

其实近几年,在社交这个领域,从来不乏新入局者。

尤其今年,新的社交产品更是层出不穷,而且每一个都带着背景而来:原快播创始人王欣发布了主攻匿名社交的马桶MT;抖音推出多闪,瞄准年轻人的视频社交;原锤子科技投资的快如科技推出聊天宝(原名子弹短信),集聊天、信息流、电商、游戏于一体。此外,打着灵魂交友口号的陌生人交友软件soul也在逐渐吸引关注度,更垂直领域的同性交友软件Blued则开启赴美上市计划。

这其中,大多曾在朋友圈刷屏一时,很快又声量渐小。也由此可见,噱头只能带来一时的流量,要想活下去,还需要有核心竞争力。但从一方面来看,社交市场还有巨大的空间。

而对陌陌太说,在多重压力下,陌陌作为社交领域,尤其陌生人社交的老兵,压力想必不小,在直播之外,它急需要新的故事。

其实,陌陌这些年也默默推出不少新的泛娱乐+泛社交的App,包括是他、哈你、MEET、Cue、赫兹、瞧瞧等。这些App都属于海南猫咖网络科技有限公司,该公司由陌陌联合创始人兼游戏业务部总裁雷小亮和陌陌董事、总裁及COO王力各持股50%。

这些App中,除了ZAO曾一夜走红,其他均已沉寂无声。

从种种迹象来看,陌陌这个曾是陌生人社交领域的开拓者和领头羊,如今正在尝试激活社交。

探探、ZAO之后,谁来讲好新故事?

陌陌为什么要 重回 社交,而不是继续讲它的直播故事?

在星瀚资本董事总经理赵豪看来,社交产品分很多种类型,不同类型社交产品有不同的核心功能和盈利模式,如果经过验证直播可以持续高频大规模地产生营收,说明该社交产品用户和场景适合做直播变现,就是成功的产品演化和商业模式。但是,单纯靠直播变现会限制收入规模的体量。

世界上除了大型即时通讯、互动社区、职业社交产品已形成多功能生态化盈利方式外,很少有被大规模使用且能强变现的社交产品。 赵豪表示。

他认为,未来能够高效解决社交障碍,及提升社交效率的产品,需要基于社交心理学和AI的强匹配能力、被大量可信数据支持的安全保障和验真能力、符合人性的场景化能力,且具备通过电商、本地生活、会员、金融、直播、内容付费、招聘等一种或多种方式来盈利的能力。

于陌陌而言,直播、短视频都是赋能的形式,其核心还在社交。2018年8月,陌陌宣布收购陌生人社交产品探探。收购探探或许就可以看作是陌陌回归社交的一次重要布局。

不过,探探目前尚未盈利。探探创始人兼CEO王宇在今年Q2电话会议上表示,目前探探季度环比增长大概在30%-40%左右, 盈利时间表方面,我们预计会在明年实现月度收支平衡。我们如果要实现全公司范围的收支平衡,包括国内和国外业务,这要看我们的海外业务扩张的速度。

但一定程度上,探探前段时间遭受的下架风波,使其用户增长受到了影响。其被下架背后,依然是移动互联网社交场中逃不开的陌生人社交原罪。

一方面,年轻人需要这样的社交产品,也有需求;另一方面,如何规范化去做,业界至今也没有一个共同认可的规则。在现实的裹挟中,陌生人社交在灰色地带游荡,一直无法安心向前。

从外界对ZAO的反应来看,技术的手段或许是一个机会和方向,但前提是做好审核、风险规避,以及解决版权等问题。而在不断规范和整顿之后,探探和ZAO又能否为陌陌讲好接下来的故事呢?


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